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如何评估在线员工培训的影响

线上培训怎么做 云朵在线 5个月前 (11-24) 0 71
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如何评估在线员工培训的影响  第1张

为什么要在线培训员工?

在线员工培训正在帮助组织进行招聘和留用,提高员工满意度,还使员工能够按照自己的节奏和便利进行学习。在线培训具有以下好处:

灵活性和可及性:电子学习行业的一份报告指出,在日程安排上更具灵活性的员工可以按照自己的步调和自己最舒适的环境进行学习[1]。此外,全球各地的员工都可以参加培训,而无需离开地理位置。

协作和研究:工人通过在线学习门户进行研究和进行协作的能力是有利的,因为他们可以随时访问专家信息和资源来解决问题。

时间和成本:企业比以往任何时候都希望节省培训的总时间和成本,并确保员工尽快在办公桌上学习。在他们的办公桌上进行培训还将使员工有机会在工作中实施学习。而且,很容易在线上接收有关组织产品/服务更改的信息,因为它直接传递给接收者并可以立即使用。

如今的员工强烈希望在工作中继续学习,他们欢迎继续学习的机会,以便可以做得更好。他们已经习惯了使用在线工具进行研究和解决问题,因此对他们而言,向组织的在线培训平台的过渡应该很顺利。

阅读更多:在线培训软件的10个业务应用程序。

为什么培训评估和衡量很重要?

当培训和发展部门要求必须对培训进行评估时,组织可以从其在线员工培训投资中获得最佳回报。培训旨在使以下参数发生积极变化

个人/团队的知识态度和技能

个人/团队表现

组织绩效

在工作场所学习转移/知识的成功应用

培训后评估可验证培训模块是否健全,或表明需要修改或改进培训模块。例如,Convergence Training[2]指出,关于测试的问题应与员工在现实世界中所做的事情相匹配。

T&D部门建立的基准用于考虑员工是否吸收了培训师提供的所有信息将成为目标;以便工人可以看到自己的不足之处,以便他们进行重新培训并正确处理事情。

如何评估员工培训效果?

最受欢迎的评估模型是柯克帕特里克评估模型。标准过程是根据Kirkpatrick概述的要点评估培训计划,这些要点如下:

受训人员的反应–培训人员可以从一开始就通过员工的反应来检查培训的影响。首先评估员工满意度,因为它很容易成为培训师可以评估的最基本的评估类型。这通常涉及到培训师在模块末尾分发调查问卷以确定每个参与者的反应。评估中使用的常见问题包括询问员工是否喜欢培训,以及他们是否认为培训课程合理地利用了他们的时间。培训人员将找出员工是否发现该内容与他们的职位描述有关,以及是否建议其他同事参加该课程。

学习-培训人员可以通过评估员工在培训期间学到的知识来评估培训。培训人员需要了解员工接受和掌握新知识的能力。那些需要填补空白的人可以继续学习,而那些确实获得了培训师想要教给他们的东西的员工可以成为导师并帮助组织培训新员工。提出具体问题以验证工人是否了解材料,例如提供示例以支持他们的回答。

行为-培训师可以评估学习是否已转变为行为改变。假设某个组织具有在线客户销售代表培训。完成培训课程后,受训人员将需要证明他们的反应有所不同。LiveseySolar的报告建议,培训师进行一些神秘的电话来测试他们如何回应客户的询问(他们是否礼貌,受训人员是否让呼叫者畅所欲言,为问题提供友好的解决方案,等等)。

结果–培训人员可以将评估数据与组织获得的利润进行比较。为每位工人提供的培训不仅仅在于充实他们的思想。培训结果/结果必须向组织的各个利益相关方证明,培训可以促进业务发展。关键绩效指标或KPI将考虑组织为促进业务而制定的目标。如何衡量培训成功与否的示例包括下一季度的销售大幅增长,潜在客户名单中出现的人员增加20%,以及要求咨询的人员带来的转化次数增加7%。

为了证明在线员工培训所涉及的成本和时间是合理的,培训成果将需要证明可观的投资回报。这意味着要记录上这门课程的费用,您必须支付的设施费以及用于上课的任何员工工资,而不是花在工作上的时间。该成本通常称为强制性培训期间员工时间的机会成本。然后将这些成本与组织的利润进行比较。

评估类型–评估员工培训:

许多组织使用柯克帕特里克(Kirkpatrick)模型来评估培训,而许多其他组织则更喜欢根据其系统和流程自定义评估。但是,最终培训的真正考验是确保员工具备他/她可以运用到工作中的知识,从而可以确保组织的生存和盈利能力。

许多方法可用于评估和评估。它们如下:

培训后测验–了解员工喜欢/不喜欢员工的一种好方法是在培训课程后进行简短测验。

一对一/焦点小组讨论–一对一讨论或焦点小组讨论可深入了解培训对员工的有效性。培训人员将能够深入评估工作中的事件,这些事件有助于员工展示他们在培训中所学的知识。

员工调查-调查是非常流行的方法,是最早的评估方法之一,被用来收集从所进行的培训中获得的有关员工学习的数据。在这里,许多员工都得到了相同的调查表来填写。此方法适用于参加人数众多的培训课程中的反馈。

案例研究–培训师可以使用案例研究来检查员工是否能够学习培训中所教的内容。

认证考试—大部分受过软件或产品使用培训的学习者都可以获得认证,以证明他们已获得有关服务/产品的知识。

数据分析–拥有在线培训模块,培训人员可以访问大量数据,这些数据可以帮助培训人员了解员工行为,偏好,知识和学习能力的微妙线索。通过在线培训模块,可以即时访问数据,并按时进行分析,以更好地影响和评估培训成果。

结论

评估员工和获得反馈的过程应强制执行。根据eLearning Industry的一份报告[3],“评估您的在线培训计划至关重要;只有这样做,您才能衡量培训成果的有效性。”

例如,培训人员可以尝试使自己的评估问题更加简洁,因为冗长的句子会使员工感到沮丧,甚至使他们提供错误答案只是为了通过评估。另一种方法是使用多样性,以与以学习者为中心的在线员工指导保持一致。培训师可以在选择培训的某些方面使用多项选择题,还可以选择是/否和对/错题。评估方法的多样性将改善评估过程,因为培训人员将对他们的学习方式(或视情况而定)有更多的了解。

因此,只有在培训者建立了员工完成学业后评估学习水平的过程之后,启动在线员工学习计划才最有用。


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